"Connecter contenus et conversations"

C'est le conseil donné aux médias en ligne par Rich Gordon, professeur à la Northwestern University, cité sur le blog de Francis Pisani.

"Bâtissez des réseaux, pas des destinations", écrit l'universitaire, fustigeant la stratégie des médias réduisant l'Internet comme une nouvelle plateforme pour distribuer leurs contenus.

- Laissez les internautes sortir : faites des liens vers l'extérieur, beaucoup de liens. Mieux vaut être utile à l'internaute (il reviendra) qu'avoir peur de le laisser partir.

- Faites de liens, surtout vers les blogs. D'abord, parce que c'est utile au lecteur. Mais aussi parce que ça incite le blogueur à vous retourner la politesse...

- Multipliez les liens, à l'intérieur de votre site. C'est toujours autant de pages vues en plus, et c'est plus agréable pour le lecteur.

- Ouvrez vos archives. N'ayez pas peur ! La plupart des sites de journaux les conservent jalousement, généralement en les rendant payantes, ce qui ne leur rapporte rien du tout. Ouvrir les archives, c'est deverser des flots de contenus dans les moteurs de recherche, mais c'est aussi enrichir la navigation sur le site. Et un bon moyen d'augmenter le trafic assez rapidement.

- Utilisez les technologies web intelligemment. N'oubliez pas que la plupart des visiteurs arrivent directement sur vos articles par les moteurs de recherche. Ne laissez pas vos articles tous seuls. Suggérez d'autres contenus. Gordon cite l'exemple de News.com qui capte la requête Google par laquelle l'internaute est arrivé, et lui propose d'autres contenus correspondant à cette requête. Très ingénieux.

- Développez la conversation autour des contenus. Les sites ouverts à la conversation généralement voient leur audience grimper ainsi que le temps passé par visite.

- Distribuez votre contenu largement.

- Collaborez avec des portails comme Yahoo! Et exploitez leurs outils pour vos contenus (Flickr, Del.icio.us, Yahoo! 360, Yahoo! Groups, Upcoming and MyBlogLog).

- Créez votre propre réseau social.

- Encouragez les internautes à envoyer vos contenus vers sites de "ranking" comme Digg. Un bon moyen de booster le trafic.

- Facilitez l'accès à vos contenus en multipliant les raccourcis. Flux RSS, widgets , lecteurs exportables. Votre stratégie doit être de limiter au mawimum le nombre de clics nécessaires pour accéder à vos contenus.

Un tel site “attirerait les usages de beaucoup de sites, retiendrait certains d’entre eux pour un temps en leur offrant des liens contextuels, les dirigerait vers du matériel de valeur situé ailleurs et capitaliserait les conversations qui ont lieu sur le web qu’il s’agisse des blogs, des forums ou des commentaires mis en ligne par les usagers”., résume Francis Pisani.

En conclusion : soyez diffuseurs, mais aussi connecteurs. En organisant aussi, par exemple, les conversations autour de contenus venus d'ailleurs. Une attitude très naturelle chez les blogueurs, mais qui l'est beaucoup moins en presse traditionnelle.

Ce que les médias traditionnels peuvent apprendre de Wikio

Si vous ne connaissez pas encore, Wikio est le moteur de recherche de news "web 2.0" créé par Pierre Chappaz.
La semaine dernière, Wikio a lancé Wikio Shopping. Evolution naturelle pour le fondateur du comparateur de prix Kelkoo mais aussi première pierre du modèle économique de Wikio.
Wikio Shopping est un moteur de recherche d'infos sur les produits high-tech : "il propose plus de 30 000 références high-tech, de toute l'information utile qu'il s'agisse de tests, d'avis consommateur, de news, d'infos exclusives issues des forums, de photos, de vidéos, de prix ou encore de marchands et de codes promo..."
Wikio Shopping exploite la mine de contenus éparpillés sur le Web par la communauté des blogueurs, celle des forums, ainsi que des médias et de sites marchands: "sur le Nikon D80 par exemple, ce ne sont pas moins de 38 tests, 10 avis, 135 news, 2 info forums, 19 vidéos, 34 photos et les prix de 24 marchands qui vous attendent", promet-on sur le blog de Wikio.

Enfin, last but not least : Wikio lance un concurrent à "google adsense". "Wikio affiliate" est un outil de publicité à installer sur son site Web ou son blog : "grace à (sa) technologie de catégorisation dynamique, (Wikio affiliate est) en mesure d'afficher des liens marchands en rapport avec le contenu de vos posts."
La boucle est (presque) bouclée.

Quels enseignements les médias traditionnels peuvent-ils, doivent-ils tirer de l'expérience Wikio ?

Cette dernière met en fait le doigt sur nos principaux blocages :

1- Nous avons encore du mal à nous centrer sur autre chose que ce que nous croyons être notre métier de base : la distribution de contenus.
Ce que nous apprend Wikio c'est qu'il y a également un immense intérêt à rassembler, aggréger, ce que la communauté et les autres médias produisent déjà sur le Net. Les médias traditionnels peuvent y apporter deux valeurs ajoutées : le tri et l'animation.

Qu'est-ce que cela signifie ? Qu'il faut prendre Internet pour ce qu'il est : un espace communautaire et interactif. Au lieu de se centrer sur la distribution de leurs contenus, les médias devraient se centrer d'abord sur l'interactivité (la richesse du site vient de ce que les internautes y font) et la communauté. Ce n'est pas (surtout pas) abandonner l'un pour l'autre, c'est fonctionner différemment.

Cette stratégie présente quatre avantages : elle coûte moins cher, elle permet la mise en valeur d'un contenu gratuit mais à forte valeur identitaire. Elle répond en partie aux craintes sur le cannibalisme papier/web. Enfin, elle participe à la création non seulement d'une communauté, mais surtout des mécanismes interactifs qui lui permettront de développer de nouveaux services et donc de nouveaux modèles économiques.
Que faire d'une communauté qui participe et donne son avis ? Wikio a trouvé une réponse avec Wikio Shopping.

Capitaliser sur la communauté et l'interactivité est difficile à comprendre pour les responsables marketing des médias, parce que ça ne rapporte pas forcément de l'argent tout de suite et/ou (les deux sont souvent liés) parce qu'on ne sait pas faire. C'est la raison pour laquelle on a tellement critiqué MySpace et YouTube. Et c'est aussi sans doute pourquoi la presse nationale (Libération) et locale a abandonné le marché des sites de rencontres à des pure-players comme Meetic.

2- Cela pose à nouveau la question des modèles économiques du Web pour les médias, coincés dans une équation quasi insoluble : des contenus qui coûtent cher et des modèles économiques (vente de contenu ou publicité) pas encore prêts.
Se centrer sur la communauté et l'interactivité signifie également travailler sur de nouveaux modèles économiques. Or, les journaux ne disposent pas des équipes capables de comprendre et d'exploiter ces nouveaux marchés.

3- Même problème pour la publicité. Les régies internes sont rarement calibrées pour aller chercher de la pub pour le Net : il faut travailler en spécificité, et comprendre la logique spécifique d'Internet. Il y a peu de solutions. Faire appel à une agence, ou créer une équipe dédiée, tout en travaillant sur l'intégration.
Mais je ne comprends toujours pas pourquoi la presse, et en particulier la presse locale, n'a pas encore lancé un concurrent de Google Adsense/adwords. Ce que vient de faire Wikio.
Un journal local qui créerait son propre moteur de publicité locale payée au clic et aux mots clefs aurait à sa disposition un outil qui permettrait aux petits annonceurs locaux de créer eux-mêmes, en un clic, leur publicité sur le site. La solution serait également proposée aux sites locaux, par affiliation.

Qu'en pensez-vous ?

(Sources : Blog Wikio, Journal du Net)